Política de privacidad

Aquí te contamos, en palabras simples, qué datos guardamos cuando usas Meudim, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

Vale para la web meud.im, para las páginas de las tiendas que usan Meudim y para la app Android «Meudim: citas y tienda», del desarrollador Sistemuino.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Meudim (meud.im) es una marca de Sistemuino S.A.C.S., una empresa peruana. Cuando en esta política decimos «Meudim» o «nosotros», hablamos de esa empresa.

Meudim es una plataforma para que tu negocio tenga su página web con su propio link (por ejemplo, tunegocio.meud.im, o un dominio propio), su catálogo de productos y servicios, una agenda donde tus clientes reservan citas, pedidos, cobros y su Libro de Reclamaciones virtual. Lo administras desde el panel web o desde la app Android, que es el mismo panel.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a sistemuino@gmail.com o al WhatsApp +51 958 890 126.

Qué datos guardamos

Depende de cómo uses Meudim:

Si tienes un negocio en Meudim o eres parte de su equipo

  • Tu cuenta: inicias sesión con Google, y guardamos el nombre, el correo y la foto que nos da Google. También tu teléfono, si lo agregas.
  • Los datos de tu negocio: nombre, logo, el contenido de tu página, tu catálogo, tus horarios y los recursos de tu agenda.
  • Tus envíos y cobros: los datos de remitente que salen en tus rótulos de envío (nombre o razón social, documento y teléfono) y los datos que pones para que tus clientes te paguen, como tu Yape.
  • Tu equipo: a quién invitas a tu tienda y con qué rol (propietario, administrador, editor o visor).
  • Los pagos de tu plan: el plan, el periodo, el monto, el método de pago y el comprobante que subes (captura o PDF). Los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado, que no es público.

Si compras o reservas en una tienda que usa Meudim

  • Tu cuenta en la tienda, si la creas: con correo y contraseña, o con Google. La contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano. También puedes comprar como invitado, sin crear cuenta.
  • Lo que haces en la tienda: tu nombre, correo, teléfono, direcciones de envío, tus pedidos, tus citas o reservas, y tus comprobantes si pagas con Yape o transferencia.
  • Si pagas con tarjeta: el pago lo procesa Culqi. Meudim no guarda el número de tu tarjeta.
  • Si dejas un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones: tu nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono y domicilio; si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado; el detalle de tu reclamo o queja, y la respuesta.

Estos datos son de la tienda, y Meudim los trata por encargo de ella. Lo explicamos en «Clientes de las tiendas».

Si solo visitas una página de Meudim

  • Cookies de sesión, para mantener tu inicio de sesión.
  • Tus preferencias de la interfaz, como si el menú está abierto o cerrado.
  • Google Analytics, que nos dice cuántas personas visitan las páginas y cuáles ven. Está en todas las páginas de Meudim, incluidas las de las tiendas.

Más detalle en nuestra Política de cookies.

Para qué los usamos

  • Para crear tu cuenta y dejarte iniciar sesión.
  • Para que Meudim funcione: publicar tu página, tu catálogo y tu agenda, recibir tus pedidos y reservas, y mostrarte todo en tu panel.
  • Para que tus clientes puedan comprar, reservar, pagar y dejar un reclamo en tu Libro de Reclamaciones.
  • Para gestionar tu plan: revisar y aprobar tus comprobantes y registrar tus pagos.
  • Para responderte cuando nos escribes.
  • Para entender cómo se usan nuestras páginas (con Google Analytics) y mejorarlas.
  • Para cuidar la seguridad del servicio y cumplir lo que nos pide la ley.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Datos de los clientes de cada tienda

Cuando alguien compra, reserva o deja un reclamo en una tienda, esos datos son de la tienda. La tienda es la responsable: ella decide qué hace con ellos. Meudim los guarda y los trata por encargo de la tienda, como encargado del tratamiento según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, para prestarle el servicio.

Si eres cliente de una tienda y quieres ver, corregir o borrar tus datos, escríbele a la tienda. También puedes escribirnos: ayudamos a la tienda a responder tu solicitud.

Si tienes un negocio, eres responsable de los datos de tus clientes y de cumplir con ellos la ley de protección de datos. Más detalle en los Términos y condiciones.

Con quién los compartimos

Solo con estos servicios, y solo con lo que cada uno necesita:

  • Google: para iniciar sesión con tu cuenta de Google y para medir las visitas con Google Analytics.
  • Culqi: procesa los pagos con tarjeta.
  • Los proveedores de servidores y almacenamiento donde funciona Meudim.
  • Bawto, otro servicio de Sistemuino: un bot que atiende por WhatsApp. Recibe datos solo si la tienda lo conecta, porque puede crear tiendas y pedidos en Meudim.
  • Un proveedor de inteligencia artificial: solo cuando tú pides que Meudim redacte el texto de un producto. Le enviamos la información de ese producto, sin datos de tus clientes.
  • Autoridades: cuando la ley nos obligue a entregar información.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Datos fuera del Perú

Algunos de estos proveedores, como Google, están fuera del Perú. Por eso, parte de tus datos puede guardarse o procesarse en otros países, solo para lo que explicamos en esta política.

Cómo los protegemos

  • La conexión con Meudim va cifrada (HTTPS).
  • Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto plano.
  • Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado, que no es público.
  • Los datos de cada tienda los ven sus miembros, cada uno según su rol. Nuestro equipo también puede entrar a una tienda, pero solo cuando hace falta para darte soporte, resolver un problema o cumplir la ley.

Si notas algo raro en tu cuenta, escríbenos de inmediato.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Mientras tu cuenta esté activa.
  • Si pides eliminar tu cuenta, la borramos junto con sus datos en un máximo de 30 días. Cómo pedirlo: Eliminar tu cuenta.
  • Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, y solo por el plazo que exija. Por ejemplo, los reclamos del Libro de Reclamaciones y los registros contables de los pagos.

Tus derechos

La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, te da estos derechos sobre tus datos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
  • Cancelación: pedir que los borremos.
  • Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algo en particular.
  • Revocar tu consentimiento: retirar el permiso que nos diste.

Para ejercerlos, escríbenos a sistemuino@gmail.com desde el correo de tu cuenta y cuéntanos qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si eres cliente de una tienda, lee «Datos de los clientes de cada tienda».

Escribir por correo

La app Android

La app «Meudim: citas y tienda» es el mismo panel web de Meudim, a pantalla completa. Guarda y usa los mismos datos que explicamos en esta política.

No accede a tus contactos, tu ubicación, tu cámara ni tus fotos. Solo sube los archivos que tú eliges subir, como tu logo o las fotos de tus productos.

Menores de edad

Meudim es para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. Solo en el Libro de Reclamaciones de una tienda puede registrarse un consumidor menor de edad, junto con los datos de su padre, madre o apoderado, porque así lo exige la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos antes.