Términos y condiciones

Estas son las reglas para usar Meudim. Las escribimos en palabras simples para que sepas qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti.

Al crear tu cuenta o usar Meudim, en la web o en la app Android, aceptas estos términos.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Meudim (meud.im) es un servicio de Sistemuino S.A.C.S., una empresa peruana, dueña de la marca Meudim. Cuando decimos «nosotros», hablamos de esa empresa. Cuando decimos «tú», hablamos de la persona o el negocio que usa Meudim para administrar su tienda, o de quien forma parte de su equipo.

El servicio

Meudim le da a tu negocio su página web con su propio link (por ejemplo, tunegocio.meud.im, o tu dominio propio), su catálogo de productos y servicios, una agenda donde tus clientes reservan citas, pedidos, cobros y su Libro de Reclamaciones virtual.

Lo administras desde el panel web o desde la app Android «Meudim: citas y tienda», que es el mismo panel. Puedes invitar a tu equipo con un rol para cada persona: propietario, administrador, editor o visor.

Tu cuenta

  • Inicias sesión con tu cuenta de Google. Cuídala: quien entre a tu cuenta de Google puede entrar a tu panel.
  • Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de a quién invitas a tu tienda y con qué rol.
  • Si crees que alguien entró a tu cuenta sin tu permiso, avísanos de inmediato.
  • Meudim es para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Tu negocio y tus clientes

Lo que tu negocio publica y vende en Meudim es responsabilidad de tu negocio. Eso incluye:

  • tus precios, tus productos y tus servicios;
  • las entregas;
  • atender los reclamos y quejas de tus clientes, también los de tu Libro de Reclamaciones;
  • cumplir tus obligaciones legales frente a tus clientes;
  • los datos de tus clientes: tu negocio es el responsable de esos datos y Meudim los trata por encargo tuyo (lee la Política de privacidad).

Meudim te da las herramientas, pero no es parte de la venta entre tu negocio y tus clientes.

Lo que no se permite

  • Usar Meudim para actividades ilegales.
  • Fraudes o engaños a tus clientes o a otras personas.
  • Spam: enviar mensajes masivos que nadie pidió.
  • Publicar contenido que infrinja derechos de otros, como marcas, fotos o textos que no son tuyos y que no tienes permiso para usar.
  • Intentar vulnerar Meudim: entrar donde no tienes acceso, afectar su funcionamiento o sacar datos de otras tiendas.

Planes y pagos

  • Hay tres planes: Gratis, Básico y Pro. Cada uno tiene sus límites de catálogo, de espacio para archivos y de miembros del equipo. Los precios y los límites de cada plan están en la página de planes del panel. Pueden cambiar, y si cambian te avisaremos antes.
  • Los planes de pago son prepago, por 1 o 12 meses, y no se renuevan solos: al terminar el periodo, tú decides si renuevas.
  • Cuando tu plan vence, tienes 3 días de gracia. Después, tu tienda sigue funcionando con los límites del plan Gratis. No borramos ni despublicamos nada: solo no podrás agregar más de lo que ese plan permite.
  • Si subes de plan, el nuevo empieza hoy y se descuenta lo que te quedaba del plan que ya pagaste. Si bajas de plan, el cambio se aplica cuando vence tu plan actual.
  • Puedes pagar con Yape o transferencia, subiendo tu comprobante para que lo revisemos y aprobemos, o con tarjeta en la pasarela de pagos de Sistemuino, que procesa Culqi.
Si crees que hubo un error en un cobro, escríbenos y lo revisamos.

Tu contenido y el nuestro

  • Lo que tu negocio sube a Meudim (textos, fotos, logo, catálogo) es de tu negocio. Nos das permiso para guardarlo, alojarlo y mostrarlo, solo para prestarte el servicio: por ejemplo, para publicar tu página.
  • Tienes que tener derecho a usar todo lo que subes.
  • El software de Meudim y la marca Meudim son de Sistemuino. Usar Meudim no te da derechos sobre ellos, más allá de usar el servicio.

Disponibilidad

Trabajamos para que Meudim esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o problemas fuera de nuestro control.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

  • No somos responsables de las ventas, entregas, citas ni reclamos entre tu negocio y tus clientes, ni de lo que tu negocio publica.
  • No respondemos por ganancias que dejes de recibir ni por otros daños indirectos, como los que causen una interrupción del servicio o una falla de servicios de terceros.
  • Nada de esto limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar.

Suspensión y cierre

  • Podemos suspender o cerrar una cuenta o una tienda que no cumpla estos términos, sobre todo si hay actividades ilegales, fraude o riesgo para otras personas. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos el motivo.
  • Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Te explicamos cómo en Eliminar tu cuenta.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha de arriba y te avisaremos antes de que el cambio empiece a aplicarse. Si sigues usando Meudim después, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si tenemos un desacuerdo, primero intentemos resolverlo conversando. Si no se resuelve, lo verán los jueces y tribunales de Lima.